====== 新车出产售后该联系谁？======
  答：新车售后，一般浦厂会联系夏工，然后通过夏工通知到我们这。此时浦厂会提供浦厂售后负责人电话，只需联系他就行，具体地址也需要和他们联系。
====== 新车出产售后到达时间怎么定？======
  答：新车售后，一般会有售后单，售后单会有预定时间。但是此时间晚晚不准，此时可以与浦厂售后负责人联系，问他们新车什么时候到齐，什么时候试运行（新车到达一般先在库里检修半个月），我们只需在试运行前一个星期到达即可（PIS需要动态调试）
====== 新车出产售后该带哪些工具？======
  答：新车售后，隆建泰会给出售后单（需要我们记录故障，对方局或者车辆段对我们服务做出评价），然后PIS软件更新工具(PIS镜像文件、Clonzilla系统、鼠标键盘)，Led屏、顺号调节器备件、螺丝刀、万能表等，如果车辆是2014年3月前出厂的，还需带Led信息屏、顺好调节器更新程序（可以联系夏工）
====== PIS出产售后有哪些工作？======
   答：查看所有的设备是否运行正常（PIS系统，Led屏等）
      查看PIS版本是否是老版本，老版本需要更新 [[#PIS系统如何查看版本信息||如何查看版本信息]]
      根据他们实际运行线路给他们制作数据，语音数据暂时不需要
      对数据包制作及PIS操作使用做简单的培训
      把相关操作说明书交给他们
      填写好售后单

====== 新车出产售后可能还有其他哪些工作？======
   答：对于2014年之前的出厂的PIS，需要升级主机系统及显示屏和顺号调节器
       我们公司生产还有影视系统，售后时也许进行检验和培训（只有软卧和餐车才有影视系统，每节车厢一个影视服务器，软卧的在列车员室，餐车的在机柜）

====== PIS系统如何查看版本信息======
   答：鼠标点击顶部 '设置' 进入到后台，然后点击系统信息，拉到页面最底下可以看到版本信息,包含分支、发布日期、git-sha等信息
====== 火车上PIS系统如何更新？======
   答：更新有两种方法，一种是通过Clonzilla系统把镜像还原。另一种是通过脚本从本机拷贝，脚本具体位置：/ntdeck/lib/script/update_remote_from_local.sh，此时需要带电脑，网线
====== 火车上PIS主机在哪里？======
   答：PIS主机一般都在播音室（注意：播音室门一般会锁，这个需要她们配合，PIS控制盒柜子也可能被上锁）
====== 火车上PIS主机电源在哪？======
   答：首先查看播音室外的大柜子，打开柜子上面门，在左边可以看到有一排开关，其中开关最右边三个需要打开（朝上为打开，朝下为关闭，这三个分别为本车110V供电，母线，总开关），然后再看靠左边有个控制柜'相关开关也需要打开，然后广播室内柜子上有个'GPS导航'开关也需要打开.
====== 火车上LED信息屏电源在哪？======
   答：每节车厢都有一个配电柜（在车厢一端），打开柜子上面门，在左边可以看到有一排开关，其中开关最右边三个需要打开（朝上为打开，朝下为关闭，这三个分别为本车110V供电，母线，总开关），然后再看靠左边有个'信息屏'相关开关也需要打开

====== 需要制作语音数据吗======
   答：国内PIS 目前都没接喇叭的，所以不需要制作语音数据，但出口车需要

====== PIS收不到GPS信息======
   答：首先查看个各进程状态是否正常，然后通过终端运行gps_dump 脚本查看是否能收到数据：
       如果有数据可能就是软件上问题，此时可以查看仅调试模式运行Ntgps守护进程，查看打印的数据，再一个可以重启下redis-server和Juggernaut 服务
       如果没有数据可能就是硬件上问题，此时可以查看接线是否松动，然后在查看Pis报站盒内GPS信号灯是否会闪烁（闪烁代表有收到数据）  
====== Led 信息屏出现乱码======
   答：首先进入后台，查看系统管理页中的版本信息[[#PIS系统如何查看版本信息||如何查看版本信息]]，如果没有版本信息或者，版本信息显示发布时间在2014年6月前，此时需要更新Pis版本，因为之前版本没解决兼容性。
====== 自家Led 信息屏不显示 ======
   答： 首先查看是否所有车厢都有问题，如果都有问题那问题可能处在PIS主机（此问题比较小）
        如果只是某节车厢出现问题，可以按以下方式查看：
        1.车厢两端有两个屏，查看这两个屏是否同时故障
        2.1.1 如果同时出现问题就估计出现在信号入口或者线路
        2.1.2 此时可以到配电柜去更改车厢号，看屏的车厢号是否会同时变,如果变说明信号调节器到屏之间线路没有问题
        2.1.2 此时可以看接线顺序和接线处是否松动，然后查看讯号调节底部的灯是否偶尔会闪（顺号调节器在收到信号后会闪烁，如闪烁表示有数据进来），如果不闪烁表示进来线路可能存在问题
        2.2.1 如果只是一个屏有故障，则说明此屏出现问题可能性最大，此时需要更换主板，或者更换整个屏，如果还是不行可能就是线路问题
====== 他家Led 信息屏不显示 ======
   答： 碰到此情况，只需确认PIS系统版本，如果版本是新的，对这种情况我们每没办法。
====== PIS数据包样例 ======
   答： PIS数据包样例 已上传到git.g77k.com,[[https://git.g77k.com/huxl/ntdeck_docs/tree/master/25T%E6%95%B0%E6%8D%AE%E5%8C%85%E6%A0%B7%E4%BE%8B PIS数据包样例]]

====== PIS系统使用说明书 ======
   答： PIS系统使用说明书已上传到git.g77k.com,其中数据包制作在PIS操作说明书内有涉及[[https://git.g77k.com/huxl/ntdeck_docs/blob/master/25T%20ntdeck%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E4%BD%BF%E7%94%A8%E8%AF%B4%E6%98%8E/25T%20ntdeck%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E4%BD%BF%E7%94%A8%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6.doc 操作说明书]]

====== PIS系统Clonzilla安装图文教程 ======
   答： PIS系统Clonzilla安装图文教程已上传到git.g77k.com[[https://git.g77k.com/huxl/ntdeck_docs/blob/master/U%E7%9B%98%E5%AE%89%E8%A3%85%E4%B8%BB%E6%8E%A7%E7%AB%99%E5%9B%BE%E6%96%87%E6%95%99%E7%A8%8B.docx Clonzilla安装图文教程]]
====== PIS系统Led通讯协议 ======
   答： PIS系统Led通讯协议已上传到git.g77k.com [[https://git.g77k.com/huxl/ntdeck_docs/blob/master/%E6%98%BE%E7%A4%BA%E5%B1%8F%E9%80%9A%E8%AE%AF%E5%8D%8F%E8%AE%AEV2.01.pdf Led通讯协议]]
====== 影视系统使用说明书 ======
   答： 影视系统使用说明书已上传到git.g77k.com [[https://git.g77k.com/huxl/ntdeck_docs/blob/master/%E9%99%84%E5%BD%95%20XX--%E5%BD%B1%E8%A7%86%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E4%BD%BF%E7%94%A8%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6%EF%BC%88%E9%9A%86%E5%BB%BA%E6%B3%B0%EF%BC%89.doc 影视系统使用说明书]]

====== PIS 25T镜像系统存放路径 ======
   答：PIS 25T镜像系统已上传到 共享服务器：192.168.8.30  存放的目录为：/share/images，备份镜像文件名为`2014-10-24-25t` (最新的一个25T镜像)